سياسة الاستبدال والاسترجاع

في WA STYLE، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة.


أولاً: سياسة الاسترجاع


  • يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية دون استخدام أو ضرر مع كامل التغليف، بالإضافة إلى الفاتورة.

  • لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلافها بعد الاستلام.

  • بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، ويُخصم منه رسوم الشحن (إن وجدت).


ثانياً: سياسة الاستبدال

  • يحق للعميل استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون ضرر.

  • يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن السبب عيباً في المنتج أو خطأ من WA STYLE.


ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

  • المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.

  • المنتجات المصنّعة أو المعدّلة حسب الطلب.

  • الإكسسوارات حفاظاً على الصحة العامة.


رابعاً: خطوات تقديم الطلب

للاسترجاع أو الاستبدال، نرجو التواصل معنا عبر:

وتزويدنا بـ:

  • رقم الطلب

  • صور واضحة للمنتج

  • سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال

استبدل نقاطك بمكافات
رصيدك نقطة
اعرف المزيد